اگر محصولی را به‌جای خدمات می‌فروشید و به خدمات کارآمد فولفیلمنت (سفارشگردانی) نیاز دارید، خوب است دربارۀ چگونگی سازماندهی و نظارت بر این خدمات با هدف رضایت مشتریان بیشتر بدانید. فولفیلمنت یکی از انواع مهم خدمات لجستیکی است که نه‌تنها قبل از سفارش مشتریان و دریافت محصولات ضروری است، بلکه پس از تحویل هم باید به شیوه‌ای منظم ادامه یابد. در واقع، سیاست ارائۀ خدمات پس از فروش و بازگشت سفارش (عودت و مرجوعی کالا) به مشتریان، بخش‌های مهمی از فرآیند فولفیلمنت هر شرکتی هستند، اما اگر در کسبوکار خود تازه‌کار هستید، کارهایی هست که می‌توانید برای کمک به کارآمدتر شدن آن تا حد امکان انجام دهید.
در واقع، اگر علاقه‌مند به آموزش خود و کسب اطلاعات بیشتر در مورد کل فرآیند لجستیک و فولفیلمنت باشید، کتابهای بسیار خوبی هست که می‌توانند شما را گام‌به‌گام راهنمایی کنند تا این روند بسیار آسان‌تر شود. یادگیری از کارشناسان هیچ ضرر ندارد.
در ادامه، چهار کتاب را معرفی می‌کنیم که می‌تواند در مورد خدمات فولفیلمنت برای کسبوکار شما آموزنده باشد.
قانون لجستیک: والمارت و معماری فولفیلمنت
اگر می‌خواهید کتابی در مورد فرآیندی موفق در لجستیک بنویسید، می‌توانید به تجارب خرده‌فروش شمارۀ یک جهان تکیه کنید. کتاب قانون لجستیک: والمارت و معماری فولفیلمنت اثر جسی لو کاوالیه، که در 264 صفحه در سال 2016 در انتشارات دانشگاه مینه‌سوتا منتشر شده، فروشگاه‌های زنجیره‌ای والمارت را کاویده است تا بداند که چگونه این شرکت با ده‌هزار شعبه در سراسر جهان، خرید را بسیار کارآمد کرده است. نویسنده نگاهی می‌اندازد به چگونگی و چرایی پیامدهای معماری و فضایی فروشگاه‌ها، فرآیندهای موجودی و مراکز توزیع شرکت که بسیاری از شرکت‌های دیگر از آن تقلید کرده‌اند.
by Jesse LeCavalier
Publisher: University of Minnesota Press, 2016
به‌موقع، به‌طور کامل
کتاب به‌موقع، به‌طور کامل اثر تیموتی مک لین که سال 2017 در 184 صفحه و در نشر پروداکتیوتی منتشر شده، بر زنجیرۀ تأمین و چرایی موفقیت نسبی برخی بر دیگران تمرکز دارد. این اثر که عنوان فرعی آن دستیابی به تحویل کامل با ایده‌های ناب در خرید، زنجیرۀ تآمین و برنامه‌ریزی تولید است، به شما نشان می‌دهد که چگونه زنجیرۀ تأمین گستردۀ خود را با نقشۀ جریان ارزش درک کنید، شبکۀ کارآمدتری طراحی کنید، تولید روزانه‌تان را برای برآورده‌سازی خواسته‌‌های خود برنامه‌ریزی کنید، مقدار موجودی مورد نیازتان را محاسبه کنید و به پیش‌بینی معناداری برسید. و حتی فراتر از آن، این کتاب با ارائۀ نمونه‌های عملی از هر یک از این موارد، امکان اتخاذ تصمیمات درستی با هدف کارآمدی و موفقیت زنجیرۀ تأمین شما می‌دهد.
by Timothy McLean
Publisher: Productivity Press; 1st edition, 2017
فولفیلمنت لجستیک: راهنمای کامل
فولفیلمنت/سفارش چیزی بیش از نوعی فرایند نیست. این بدان معنی است که هر مرحله از آن فرآیند باید از قبل برنامه‌ریزی شود، نه اینکه به‌طور مداوم نظارت شود و در صورت نیاز بازنگری شود. کتاب فولفیلمنت لجستیک: راهنمای کامل اثر گراردوس بلوکدیک که سال 2022 در 312 صفحه منتشر شده، گام‌به‌گام به شما میگوید که برای تحقق کارآمدتر فرآیند فولفیلمنت باید چه کنید. شما یاد خواهید گرفت که چگونه پروژه‌‌ها و ابتکارات را با استفاده از استانداردها و روش‌‌های تشخیصی تشخیص دهید؛ بهترین استراتژی‌‌های همسو با اهداف شرکت‌تان را اجرا کنید؛ و موارد دیگر.
by Gerardus Blokdyk
Publisher: 5STARCook, 2022
فولفیلمنت سریع: ماشینی که خرده‌فروشی را تغییر داد
تمام خرده‌فروشان و تاجران می‌دانند که مشتریان عادت دارند محصولات را از اتاق نشیمن خود سفارش دهند و این محصولات به‌سرعت درب منزل به دستشان برسد. پرسش اینجاست که صاحب کسب‌و‌کاری جدید چگونه این امر را محقق می‌کند؟ کتاب فولفیلمنت سریع: ماشینی که خرده‌فروشی را تغییر داد اثر سانچوی داس که سال 2021 منتشر شده، سازوکار فولفیلمنت را در 150 صفحه شرح می‌دهد. همۀ چیزهایی را که باید بدانید - در مورد اطمینان از اینکه مشتریان شما محصولات دلخواهشان را، بدون هفته‌ها انتظار، دریافت می‌کنند - به‌صورتی آسان‌فهم به شما میگوید.
by Sanchoy Das
Publisher: Business Expert Pr, 2021
منبع
منبع
کتابهای معرفی‌شده از این گزارش انتخاب شده‌اند:
با این توضیح که این کتاب‌ها همگی در برنامۀ ترجمه در تیم تخصصی ما هستند. اگر شما هم به ترجمه و تألیف در حوزۀ لجستیک و تجارت الکترونیک، خصوصاً لجستیک شخص ثالث و فولفیلمنت علاقه دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید:
