CRM تحلیلی یا مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک استراتژی کسب و کار و کار برای بهبود ارتباط با لذت و بهبود تجربه آن‌ها از محصول یا خدمات شما می‌شود. این روش به شما کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده از مشتریان، به تحلیل‌های دقیق و افزایشی برسید که به بهبود روابط و افزایش فروش شما کمک می‌کند.
یکی از کاربرد های اساسی CRM تحلیلی، تجزیه و تحلیل و تحلیل داده ها و اطلاعات است. با جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان، شما میتوانید الگوهای رفتاری آن‌ها را درک کرده و در خدمات و محصولات خود اعمال کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا بتوانید اطلاعات بیشتری را از نیازها و مشتریان خود بخرید و بتوانید راه‌حل‌هایی مناسب برای جذب و حفظ آن‌ها پیدا کنید.
به عنوان مثال، با استفاده از سی آر ام تحلیلی، شما میتوانید الگوهای خرید مشتریان را در زمان‌های مختلف سال تحلیل کنید و به تناسب با آن‌ها برنامه‌های تبلیغاتی و تخفیف‌های مناسب برای آن زمان تعریف کنید. همچنین، با تحلیل داده‌ها، میتوان مشتریان را پرسود خود را شناسایی کرده و برنامه‌های وفاداری مناسب را برای آن‌ها اجرا کرد. برای مثال ممکن است ما در بین مشتریان خود گروه های درآمدی، محل سکونت و بسیاری از پارامترهای دیگر دسته بندی کنید. بر این اساس شما میتوانید مشتریان با ارزش تر را هدفگیری کرده و تمرکز بیشتری برای حفظ و وفادار سازی آن ها انجام دهید.
در نهایت،CRM تحلیلی به شما کمک می‌کند تا با استفاده از مشتریان، تصمیم‌گیری بهتر و هدفمندتر تصمیم بگیرید و روابط خود را با خدمات را بهبود بخشید. این روش نقش حیاتی در موفقیت و رشد و کسب و کار شما دارد و باید به عنوان یک استراتژیک در نظر گرفته شود.
در بین تمام برنامه های CRM، سی آر ام ماکروسافت یکی از بهترین نرم افزارهای CRM در بازار کشور است. این نرم افزار را میتوان یکی از بهترین نمونه های CRM دانست که که میتوان برای یک استفاده بلند مدت روی آن حساب ویژه ای کرد. شرکت ماکروسافت به عنوان یکی از معتبر ترین شرکت های نرم افزاری ابزارهای قابل اعتماد و با کیفیتی را ارائه میدهد.
مجموعه رهسام تک نیز به عنوان یکی از معتبر ترین فروشندگان لایسنس اصلی CRM ماکروسافت آماده است تا تمام نیاز های شما در زمینه سی آر ام تحلیلی را برطرف نماید. رهسام به عنوان ارائه دهنده تمام انواع نرم افزارهای CRM ماکروسافت از قبیل CRM تحلیلی، CRM عملیاتی و CRM مشارکتی میتواند تمام نیاز های شما را به نرم افزار CRM برطرف نماید.
