AMD مشکل داغی کارت گرافیک RX 7900 XTX را تأیید و بازگردانی پول مشتریان را شروع کرد

از زمان عرضه‌ی AMD Radeon RX 7900 XTX به بازار، شماری از خریداران این کارت گرافیک ادعا کرده‌اند جدیدترین پرچم‌دار تیم قرمز به‌دلیل داغی بیش‌از‌حد با افت عملکرد مواجه می‌شود. AMD در ابتدا چنین مشکلی را تکذیب کرده بود؛ ولی حالا در بیانیه‌ای جدید می‌گوید شماری از مد‌ل‌های مرجع کارت گرافیک Radeon RX 7900 XTX معیوب‌اند و این مشکل به روند تولید آن‌ها ارتباط دارد.

به‌گزارش ورج، کاربران ابتدا در انجمن‌های آنلاین مثل ردیت شروع‌ به انتقاد از گرمای بیش‌ازحد کارت گرافیک ای ام دی Radeon RX 7900 XTX کردند. آنان گفتند داغی Radeon RX 7900 XTX باعث می‌شود عملکرد کارت گرافیک پس از زمانی مشخص افت کند. گاهی اوقات، سیستم کاربران به‌دلیل داغ‌شدن کارت گرافیک کرش کرده بود.

برخی از خریداران Radeon RX 7900 XTX دمای ۱۱۵ درجه‌ی سانتی‌گراد را در این گرافیک مشاهده کرده‌اند. AMD می‌گوید کارت‌های گرافیک نسل جدیدش در پردازش‌های سنگین (مثل اجرای بازی با وضوح 4K) ممکن است به دمای ۱۱۰ درجه برسند و در این حالت، هیچ مشکلی وجود ندارد؛ با‌این‌حال، چنین دمای زیادی در بلندمدت به سلامت کارت گرافیک آسیب می‌زند. برخی از کاربران می‌گویند Radeon RX 7900 XTX گاهی اوقات حتی اگر در حال پردازش سنگین نباشد، با مشکل داغی مواجه می‌شود.

ای‌ام‌دی در بیانیه‌ای می‌گوید در حال تحقیق است تا دلیل اصلی مشکل داغی Radeon RX 7900 XTX و افت عملکرد کارت گرافیک را شناسایی کند: «بر‌اساس مشاهداتمان، معتقدیم مشکل به سیستم حرارتی استفاده‌شده در نمونه‌ی مرجع AMD ارتباط دارد و در تعداد محدودی از گرافیک‌های فروخته‌شده دیده می‌شود. در تلاشیم این مشکل را برای گرافیک‌های تحت‌تأثیر قرارگرفته حل کنیم. مشتریانی که با محدودیت عملکرد مواجه شده‌اند، با تیم پشتیبانی AMD تماس بگیرند.»

AMD‌ در ابتدا هرگونه مشکل در کارت گرافیک پرچم‌دارش را تکذیب و درخواست مشتریانی را رد کرد که به‌دنبال تعویض Radeon RX 7900 XTX بودند. AMD به این دسته از مشتریان به‌صراحت گفته بود دمای کارت گرافیک عادی است. یکی از کانال‌های یوتیوب پیش از انتشار بیانیه‌ی AMD گفته بود احتمالاً مشکل کارت گرافیک به محفظه‌ی بخار مربوط‌ است.

به‌نظر می‌رسد که صرفاً تعداد محدودی از گرافیک‌های مرجع RX 7900 XTX با مشکل عملکرد در نتیجه‌ی داغی بیش‌از‌حد مواجه شده‌اند. مدل‌های ساخت شرکای تجاری AMD معمولاً سیستم حرارتی متفاوتی دارند. به‌گزارش ویدئوکاردز، AMD گفته است گرافیک‌های معیوب را تعویض یا هزینه‌ی آن‌ها را به مشتریان برمی‌گرداند.