براساس گزارش بلومبرگ، آرویند کریشنا، مدیرعامل IBM برنامه‌های خود را برای جایگزین کردن هوش مصنوعی با حدود ۷۸۰۰ موقعیت شغلی اعلام کرد و درواقع روند استخدام نیروی کار انسانی جدید برای این مشاغل متوقف خواهد شد.
کریشنا می‌گوید استخدام نیروی کار جدید در بخش‌های پشتیبان مثل منابع انسانی به‌حالت تعلیق درمی‌آید یا کند می‌شود و این اقدام تقریباً روی ۲۶ هزار نقش تأثیر خواهد داشت. بدین‌ترتیب طی سال‌های آینده افراد جدیدی برای پُر کردن جایگاه مشاغل خالی استخدام نخواهند شد. مدیرعامل IBM اظهارداشت: «هوش مصنوعی طی پنج سال آینده جایگزین حدود ۳۰ درصد از مشاغل کنونی خواهد شد.»
خبر جایگزینی هوش مصنوعی با نیروی کار انسانی در IBM زمانی منتشر می‌شود که چت‌بات‌هایی مثل ChatGPT از مدتی قبل نگرانی‌های زیادی در مورد حذف برخی مشاغل انسانی ایجاد کرده است. گلدمن ساکس نیز ماه مارس اعلام کرد هوش مصنوعی مولد می‌تواند ۳۰۰ میلیون شغل را درسرتاسر جهان از بین ببرد. این یعنی فناوری مذکور و اتوماسیون احتمالاً جایگزین تعداد درخورتوجهی از مشاغل انسانی خواهد شد.
به‌نوشته‌ی ArsTechnica، شرکت‌های بزرگ از هوش مصنوعی به‌عنوان دلیلی برای اخراج‌های دسته‌جمعی و سازماندهی مجدد نیروی کار خود استفاده می‌کنند. دراپ‌باکس هفته‌ی گذشته اعلام کرد حدود ۵۰۰ نفر از کارمندانش را برای سازماندهی مجدد و اطمینان از اینکه شرکت مذکور در خط مقدم هوش مصنوعی قرار دارد، اخراج خواهد کرد.
بیانیه‌ی کریشنا یکی از مهم‌ترین خبرهای مرتبط با شرکت‌های بزرگ فناوری در مورد تأثیرات بالقوه‌ی هوش مصنوعی بر نیروی کار است. او پیش‌بینی می‌کند در آینده‌ی نه‌چندان دور برخی کارها مثل ارائه‌ی نامه‌های تأیید استخدام یا جابه‌جایی کارکنان بین بخش‌های مختلف احتمالاً املاً خودکار انجام خواهند شد. به‌هر حال مدیرعامل IBM اشاره کرده است برخی عملکردهای منابع انسانی مثل ارزیابی ترکیب نیروی کار و بهره‌وری احتمالاً طی دهه‌ی آینده با هوش مصنوعی جایگزین نخواهد شد.
با وجود جایگزینی هوش مصنوعی با بخشی از نیروی کار انسانی IBM، این شرکت همچنان به استخدام توسعه‌دهندگان نرم‌افزار و افرادی که به‌طور مستقیم با مشتریان در ارتباط هستند ادامه می‌دهد. کریشنا می‌گوید اکنون پیدا کردن استعدادهای جدید نسبت‌به سال گذشته آسان‌تر شده و IBM در سه‌ماهه‌ی اول سال جاری تقریباً هفت هزار کارمند جدید استخدام کرده است. تعداد کل نیروی کار این شرکت حدود ۲۶۰ هزار نفر است.
سود IBM در سه‌ماهه‌ی اخیر به‌دلیل مدیریت هزینه‌ها که شامل اخراج برخی مشاغل و جایگزین کردن هوش مصنوعی می‌شود، از پیش‌بینی‌ها بیشتر بود. جیمز کاوانا، مدیرمالی این شرکت برنامه‌هایی را برای اقدامات جدید مرتبط با بهره‌وری اعلام کرد که هدف آنها صرفه‌جویی دو میلیارد دلاری سالانه تا پایان سال ۲۰۲۴ است.
