اپل ویژگی‌های کمک‌رسانی اضطراری جدیدی را با سری آیفون ۱۴ معرفی کرد که ازجمله می‌توان به امکان ارسال پیام ازطریق ماهواره و سیستم تشخیص تصادف اشاره کرد. متأسفانه ویژگی تشخیص تصادف این شرکت، حرکات اسکی‌بازان ژاپنی را به‌اشتباه به‌عنوان تصادف شناسایی می‌کند. مقامات این کشور مدعی شده‌اند فقط در یک ماه ۱۳۴ هشدار کاذب از دارندگان آیفون ۱۴ دریافت کرده‌اند.
هشدار کاذب ازطریق ویژگی تشخیص تصادف آیفون ۱۴ ایجاد می‌شود و به‌همین دلیل به آتش‌نشانان واقع در کیتا آلپس ژاپن فشار بیشتری وارد می‌کند. آنچه به‌احتمال زیاد رخ می‌دهد این است که وقتی اسکی‌بازان به‌سمت سرازیری حرکت می‌کنند، سرعت آن‌ها ازطریق ژیروسکوپ آیفون ۱۴ اندازه‌گیری می‌شود و این حسگر به‌اشتباه تصور می‌کند تصادفی رخ داده است. سازمان اورژانس ژاپن اعلام کرده ۱۰ درصد از تماس‌های دریافتی در یک ماه، ازطریق آیفون ۱۴ برقرار شده‌اند.
اپل قبلاً اعلام کرده بود با خدمات اورژانسی که همچنان با هشدار اشتباه مواجه می‌شوند همکاری خواهد کرد تا از وقوع مجدد چنین تماس‌هایی جلوگیری کند. به‌نوشته‌ی WccfTech، هنگامی‌که آیفون تصور می‌کند تصادفی رخ داده است، قبل‌از اقدام به برقراری تماس، شمارش معکوسی همراه با یک آژیر هشدار طولانی نمایش می‌دهد. اگر کاربران شمارش معکوس را بشنوند در این شرایط می‌توان به آیفون اطلاع داد که مشکلی وجود ندارد اما این کار هنگام اسکی واقعاً دشوار است زیرا هر دو دست شما میله‌های اسکی را گرفته‌اند.
اگر در موقعیتی هستید که احساس می‌کنید قابلیت تشخیص تصادف باید فعال شود، توصیه می‌کنیم تنظیمات این ویژگی را روی آیفون ۱۴ دستکاری نکنید زیرا امنیت بهتر از تأسف‌خوردن است. در موارد دیگر می‌توانید به تنظیمات گوشی مراجعه کرده و روی Emergency SOS ضربه بزنید. سپس باید Call After Serious Crash را غیرفعال کنید.
