ایجاد تفاوت های بزرگ در کسب و کار با انجام کارهای کوچک

چگونه با کارهای کوچک تفاوت هایی بزرگ در کسب و کار خود ایجاد کنیم

رمز و راز داشتن کسب و کار پر رونق ایجاد تفاوت است. اما این تفاوت می تواند با هزینه های سنگین ایجاد شود و جذب مشتری هم نکند و یا می تواند با هزینه های کم و سبک اما فکر شده و خلاقانه انجام شود. پس بهتر است با انجام کارهای کوچک در کسب و کار خود تفاوت ایجاد کرده و مشتری ها را به سمت خود جذب کنید. در ادامه شما را با 4 روش ایجاد تغییر و تفاوت در کارتان آشنا می کنیم.

نکاتی برای موفقیت در کسب و کار

خدمات مشتری بهتر
امروزه جهان پر از رقابت کسب و کار سبب شده است، که خدمات مشتری نقش مهمی در حفظ و بهبود کسب و کار داشته باشد. به فروشندگان و خدمات دهندگانتان آموزش دهید تا راه های جذب و جلب رضایت مشتری را بشناسند. برای مثال، مشکلات را همان موقع حل کنند و نگویند که مشتری بعد از برگشتن مدیر مراجعه کند. اگر مشتری وارد مغازه ی شما شد و از شما چیزی خواست، به فروشنده اجازه ندهید که فقط به آن چیز اشاره کند. بلکه از فروشندگان بخواهید که همراه مشتری به سراغ آن محصول بروند و از مشتری سوال کنند که آیا چیز دیگری نیاز ندارند.

کارکنان
داشتن اعتماد و اعتبار در مدیریت و ایجاد انگیزه در کارکنان نقش مهمی دارد. کارکنان را تشویق کنید، مثلا، یک بشقاب میوه یا آبنبات روی میزتان قرار دهید و به افرادی که به اتاقتان رجوع می کنند تعارف کنید. اگر یکی از کارکنان به شما رجوع کرد سعی کنید با برقراری ارتباط بفهمید اوضاع و احوالش چگونه می گذرد. در نتیجه کسانی که از این تنقلات می خورند اطلاعاتی به شما می دهند که باعث می شود به شرایط او اشراف داشته باشید. یک راه دیگر این است که برای تشکر از کارکنانی که کار خود را به خوبی انجام داده اند، مستقیما به میز کاریشان رجوع کنید و از آن ها تشکر کنید. تلاش بیشتر برای تشکر از آن ها تاثیر شگفت آوری در انگیزش و میزان کار آن ها دارد.

از پاداش دادن غافل نشوید

جایزه ی غیر منتظره
ایجاد کارت پاداش و جایزه، به بهبود کسب و کار کمک شایانی می کند. اما اگر هنوز از این ها استفاده نکرده اید، می توانید مشتریان خوبتان را با یک جایزه سورپرایز کنید. مثلا اگر یک رستوران پیتزا دارید، پیتزای مشتریان دائمیتان را رایگان به آن ها برسانید. آن ها وقتی دوباره سفارش می دهند شما را فراموش نخواهند کرد.

روز های مهم
فرستادن کارت تبریک یا تماس با مشتری هایتان، در روزهای مخصوص مانند روز تولد آن ها، به مشتریانتان نشان می دهد که شما توجه کافی به چیزهایی که برای آن ها مهم است دارید. این موضوع برای کارکنانتان نیز صادق است. به سراغ میز کارکنان خود بروید تا به طور مستقیم تولد و حضور آن ها برای یک سال دیگر در این شرکت را تبریک گویید. به مناسبت تولد یا سالگرد استخدام، آن ها را به نهار دعوت کنید. این راه مناسبی برای برقراری ارتباط و ایجاد علاقه در هر کارمند است.