طرز صحبت کردن و جملات و کلماتی که به کار می بریم نشان دهنده شخصیت ماست. با استفاده از کلمات و جملات محترمانه، فردی با کلاس و مودب باشید. واژه هایی جایگزین کلمه ها و جمله های روزمره و عادی در دنیای امر