مدیران و رهبران نباید تنها در مقام دستور دادن باشند آنها باید بتوانند در شرایط دشوار و بحرانی تصمیمات درست بگیرند تا این بحران ها را تبدیل به فرصت هایی برای موفقیت کنند. رهبری و مدیریت صحیح در شرایط س