گوشی‌های سامسونگ کیفیت ساخت بالایی دارند، اما گاهی اوقات باگ‌های نرم‌افزاری گریبان‌گیر کاربران این دستگاه‌ها می‌شود. آن‌طور که دارندگان گلکسی S23 اولترا می‌گویند، این گوشی گاهی‌اوقات با وجود برقرار بودن اتصال وای‌فای، به اینترنت متصل نمی‌شود. در برخی نمونه‌ها گوشی به اینترنت متصل می‌شود، اما مدتی بعد اتصال از دست می‌رود.
یک کاربر در انجمن ردیت که خودش را متخصص IT معرفی می‌کند، می‌گوید از زمان خرید گلکسی S23 اولترا این مشکل را به‌طور روزانه مشاهده کرده است. این کاربر می‌گوید همسرش نیز گلکسی S23 اولترا دارد، اما آن گوشی با هیچ مشکلی مواجه نمی‌شود. پس از استفاده از روتر وای‌فای ۵، مشکل برطرف شد.
برخی دیگر از کاربران می‌گویند که آن‌ها نیز با غیرفعال‌کردن وای‌فای ۶ و پروتکل رمزنگاری WPA3 یا بازنشانی تنظیمات کارخانه، مشکل را رفع کرده‌اند. یک کاربر می‌گوید که غیرفعال‌سازی آدرس تصادفی MAC و استفاده از آدرس پیش‌فرض می‌تواند مشکل را حل کند.
سامسونگ می‌گوید که از مشکل گلکسی اس ۲۳ اولترا آگاه است و روی به‌روزرسانی جدیدی کار می‌کند. فعلاً مشخص نیست که چند نفر با مشکل وای‌فای گلکسی S23 اولترا مواجه شده‌اند.
