علت ریستارت شدن مداوم گوشی و رفع آن

همه چیز درباره ریستارت شدن مداوم گوشی

گوشی های هوشمند این روزها یکی از مهم ترین و اصلی ترین ابزارها برای برقراری ارتباط و همچنین انجام کارهای روزمره ای هستند که در صورت عدم وجود این نوع فناوری، بی شک زندگی عادی ما که امروزه در حال سپری کردن آن هستیم مختل خواهد شد. با این حال این ابزارهای هوشمند به عنوان یک همراه نیستند و بیشتر به عنوان مغز دوم ما عمل میکنند.

اما همیشه استفاده از اسمارت فون ها و گوشی های هوشمند بدون مشکل نبوده و بی شک هر یک از ما که در طی این سال ها از گوشی های همراه استفاده کرده ایم، با چندین مشکل روبرو شده ایم که اکثرا خودمان با ترفندی ساده و یا گاها شانسی آنها را بر طرف کرده ایم. از این رو برخی از مسائل هستند که شاید هر یک از ما قادر به حل و بررسی آنها نباشیم.

از مهم ترین مشکلاتی که شاید اغلب کاربران گوشی های هوشمند با آن روبرو شده اند، می توان به ریستارت شدن مداوم گوشی بصورت ناگهانی اشاره کرد که می تواند آزار دهنده باشد و ما را از انجام کاری که قصد انجام آنرا داشتیم، دور کند. با این حال ما قصد داریم در ادامه این مطلب از بخش تکنولوزی پلاس وی شما را با چند راه حل برای برطرف کردن بالا نیامدن گوشی آشنا سازیم. همراه ما باشید.

چگونه مشکل بوت نشدن گوشی اندرویدی را برطرف کنیم؟

اولین راهی که تعمیرکاران گوشی های هوشمند ممکن است برای برطرف کردن مشکل ریست های پشت سر هم انجام دهند این است که آنها شروع به ریکاوری یا بوت لودر " Bootloader " می کنند که بی شک بی تاثیر نیست و می تواند بسیار موثر واقع شود. این در حالی است که برخی اقدام به فلش کردن گوشی می کنند که به هیچ وجه توصیه نمی شود چرا که می تواند مشکل آفرین باشد.

- مشکلات موجود بعد از بالا نیامدن گوشی؟

بی شک بالا نیامدن گوشی می تواند مشکلات متعددی را برای کاربر ایجاد کند که به مرور می تواند بسیار ناخوشایند باشد. اما از مهم ترین مشکلاتی که ممکن است کاربران بعد از بالا نیامدن گوشی هوشمند خود روبرو شوند عبارتند از ؛

1- بعد از بالا نیامدن گوشی، کاربر گوشی را به کامپیوتر از طریق USB وصل می کند و متاسفانه کاپیوتر به دلیل بالا نیامدن سیستم عامل گوشی نمی تواند آنرا تشخیص دهد و در نهایت نمی تواند از اطلاعات گوشی نسخه بکاپ تهیه کند.

2- یکی از عواملی که منجر به ریستارت شدن مداوم گوشی می شود، آپدیت ناقص گوشی می باشد که باعث این معضل و مشکل شده است و این در حالی می باشد که ریستارت شدن غیر عادی گوشی بوت لوپ نام دارد.

بعد از بوت های ناموفق گوشی چه کنیم ؟

اولین سوالی که بعد از بالا نیامدن گوشی و بوت های ناموفق ممکن است در ذهن کاربر ایجاد شود، مشکل نرم افزاری یا سخت افزاری بودن می باشد که برای تشخیص این مشکل در ادامه به آن خواهیم پرداخت ؛

پاسخ این سوال به گونه ای بر عهده شما می باشد و خودتان می توانید متوجه علت آن شوید! از این رو اگر شما سخت افزار گوشی را چک و بررسی کرده اید و مطمئن هستید که هیچ مشکل سخت افزاری در موبایل شما وجود ندارد، پس در نهایت مشکل نرم افزاری خواهد بود. لازم است موارد زیر را مطالعه کنید چرا که در هر صورت بالا نیامدن اندروید شما بنابر دلایل زیر می باشند؛

• نشانه ای از شارژ شدن گوشی شما وجود ندارد و بعد از ساعت ها اتصال بودن گوشی به شارژر، باتری آن گرم نمی شود که علیرغم این مشکلات می توان به عدم شناسایی در گوشی و همچنین بالا نیامدن صفحه بوت گوشی نیز اشاره کرد.
• نشانه ای از شارژ شدن گوشی شما وجود دارد و زمانیکه گوشی یا تبلت را با استفاده از کابل USB به کامپیوتر وصل می کنید، دیوایس خوانده می شود اما صفحه بوت گوشی نمایش داده نمی شود.
• سیستم گوشی یا تبلت بوت نمی شود و بر روی صفحه، پیغام خطا نمایش داده میشود.

روش های رایج ریکاوری اندروید

در قدم اول لازم است قبل از انجام هر کاری شما را با انواع روش های رایج برای ریکاوری گوشی اندرویدی آشنا سازیم که می توانید با استفاده از این روش ها به راحتی گوشی یا تبلت را ریکاوری کنید؛

• ریکاوری یا Bootloader دستگاه با بازگشت به تنظیمات کارخانه
• ریکاوری یا Bootloader با پاک کردن و از بین بردن کش اندروید
• استفاده از برنامه های ریکاوری
• استفاده از Safe Mode 
• استفاده از روش های ریستارت کردن سخت و نرم ( Soft / hard reboots ) اندروید
• خارج کردن باتری دستگاه

چگونه از بوت لودر برای حل مشکل بوت لوپ و بوت نشدن درست گوشی اندروید استفاده کنیم ؟

بوت لودر یکی از ابزارهای گوشی اندرویدی است که این امکان را به کاربر می دهد که با استفاده از آن گوشی را تعمیر کند. اما در اصل بوت لودر " Bootloader " می تواند سیستم عامل اصلی و اولیه ای که در حین ساخت گوشی، شرکت سازنده بر روی آن اعمال کرده است را مجددا فعال سازی نماید. 

با این حال همان گونه که در تصویر مشاهده می کنید، این ابزار می تواند به راحتی گوشی را به حالت اول یا همان Factory بازگردانید و این روش برای حذف کردن کش اندرویدی توصیه می شود چرا که با استفاده از این روش مشکل بوت نشدن گوشی برطرف خواهد شد.

آموزش نحوه ریست فکتوری

حتما تا این قسمت از این مطلب از پلاس وی بی شک تاثیر و علت استفاده از ریست فکتوری را متوجه شده اید. با این حال اگر شما تصمیم به ریست فکتوری از طریق بوت لودر دارید، ساده ترین روش این است که گوشی را خاموش کنید و بعد از خاموش شدن کامل گوشی، یک انگشت را بر روی دکمه پاور قرار دهید و انگشت دیگر را بر روی دکمه کاهش صدا و بصورت همزمان فشار دهید.

شما باید چند ثانیه صبر کنید تا اینکه بتوانید لرزش کوتاهی را بر روی گوشی احساس کنید و در نهایت انگشت خود را بردارید تا وارد بوت لودر شوید. بعد از وارد شدن به این محیط باید بر روی گزینه " Factory " با استفاده از دکمه افزایش و کاهش صدا استفاده کنید. اینک شما باید در انتخاب گزینه مورد نظر موفق شده باشید و برای تنظیمات کارخانه باید بر روی دکمه پاور یک کلیک کنید.

از میان گزینه های موجود، Select Factory Reset را انتخاب کنید. برای اسکرول کردن صفحه از دکمه افزایش و کاهش صدا و جهت انتخاب گزینه ها از دکمه پاور استفاده کنید ( این حالت در دستگاه های مختلف ممکن است تغییر کند ) بعد از انتخاب این گزینه گوشی مجددا خاموش و روشن میشود و فرآیند ریست فکتوری انجام میشود که زمان بر است. در صورتی که گوشی خود را فلش کرده باشید و از کاستم رام استفاده کرده باشید، لازم است که دقت کنید آیا از بوت لودر برای بازگردانی تنظیمات کارخانه استفاده کنید یا ریکاوری.

روش های فعال کردن Bootloader اندروید

روش های فعال کردن و وارد شدن به بوت لودر در دیوایس های مختلف، متفاوت است که بطور کلی دارای 3 روش می باشد و در ادامه با آنها آشنا خواهید شد؛

• Power + volume up
• Power + volume down
• Power + volume up + volume down

دسترسی به بوت لودر گوشی های سامسونگ : برخی اوقات دسترسی به بوت لودر گوشی های اندرویدی کار بسیار سخت و دشواری می باشد. با این حال به خاطر داشته باشید که نحوه بوت لودر بر اساس نام سازنده گوشی مشخص نمی شود و این در حالی است که در گوشی های اندرویدی سامسونگ، نسخه دانلود مود نشان می دهد که برای ریکاوری سیستم می باشد و در ادامه برای کسب اطلاعات بیشتر ویدیویی از نحوه " Hard Rest " بر روی تبلت سامسونگ مشاهده خواهید کرد؛

فعال کردن Download Mode در گوشی  سامسونگ

همان گونه که گفته شد، روش های ریکاوری در دیوایس های مختلف، متفاوت می باشد. از این رو اگر شما گوشی سامسونگ دارید برای دسترسی به بوت لودر می توانید متودهای گوناگونی را انتخاب کنید. با این حال اگر شما قصد ریکاوری دارید، می توانید از طریق گزینه Download Mode انجام دهید و روشی که در ویدیو زیر گفته شده است، برای یک گوشی نیست و می توانید برای گوشی خودتان را از طریق جستجویی ساده در وب پیدا کنید. در ادامه با ویدیویی از نحوه فعال کردن حالت دانلود مود در گوشی گلکسی اس 4 سامسونگ آشنا خواهید شد ؛

استفاده از Bootloader یا ریکاوری برای پاک کردن کش اندروید

در محیط ریکاوری یا همان بوت لودر گوشی های اندرویدی گزینه ای برای پاک کردن کش گوشی نیز وجود دارند که این گزینه در بوت لودر برخی از گوشی های اندرویدی وجود دارد. با این وجود برای پاک کردن کش گوشی اندرویدی با استفاده از بوت لودر باید همانند زیر اقدام کنید ؛

کش سیستمی " Dalvik cache " یک نوع کش در اندروید 5 به بالاتر می باشد که در آن از " Android Runtime " استفاده شده است که این فرایند را ساده تر از شیوه ممکن کرده است. با این وجود اگر قصد استفاده از این نوع ریکاوری را دارید، از منو بوت لودر گزینه " Recovery " را انتخاب نمائید. بعد از انتخاب این گزینه گوشی شما بوت خواهد شد.

حل مشکل بوت گوشی با استفاده از نرم افزارهای ریکاوری در کامپیوتر

برای اتصال گوشی به کامپیوتر روش های مختلفی وجود دارد نسبت به برندهای مختلف روش های مختلفی نیز وجود دارد که با استفاده از آنها می توانید این مشکل را برطرف کنید. برای مثال برای گوشی های نکسوس، ال جی و... برنامه WugFresh و برای گوشی های سامسونگ برنامه Samsung’s Kies مناسب می باشد که با کلیک بر روی هر یک از آنها می توانید برنامه موردنظرتان را دانلود کنید. در غیر اینصورت می توانید برنامه زیر را دانلود و استفاده نمائید ؛

1- ابزارهای Minimal ADB and Fastboot

همواره برای دسترسی به فرمان های ADB هر یک از ما موظف به دانلود Android Software Development Kit بودیم که در نسخه های جدید برای دسترسی به این فرمان های ADB می توانید از ابزار پرکاربرد Minimal ADB and Fastboot دانلود و استفاده کنید که نصب این ابزار مساوی با دریافت درایوهای ADB می باشد و می توانید گوشی را به کامپیوتر متصل کنید. در ادامه با نحوه نصب این برنامه کاربردی بر روی ویندوز آشنا خواهید شد ؛ 

2- معرفی Koush’s Universal ADB Drivers

در صورتی که روش اول پاسخگو نبود، پیشنهاد ما به شما دانلود و نصب Koush’s Universal ADB Drivers را پیشنهاد می کنیم چرا که با استفاده از این ابزار کارآمد، سیستم عامل ویندوز شما قادر به شناسایی و خواندن گوشی خواهد بود و می تواند اکثر گوشی های اندرویدی را ساپورت کند. با این وجود باز همم ممکن است که برخی دستگاه ها با استفاده از این برنامه در ویندوز خوانده نشوند و توصیه ای که می توان در موضوع کرد، این است که ابتدا درایورهای دستگاه خود را بر روی سیستم نصب کنید و اگر همچنان مشکل شناسایی دستگاه در ویندوز را داشتید در این مرحله می توانید از " Koush’s drivers " استفاده نمائید.

توجه داشته باشید که سیستم عامل اندروید دارای دو پروتکل و درایو مجزا برای اتصال به کامپیوتر می باشد که شما با استفاده از پروتکل ADB می توانید به فایل ها و اندروید دسترسی پیدا کنید که در نهایت می توانید گوشی را به حالت اول یا اورجینال برگردانید و اگر گوشی شما مشکل بوت شدن دارد و ADB فعال نمی شود، ابزار " Koush’s Universal ADB Drivers " مناسب نیست و نباید استفاده کنید.

حل مشکل بالا نیامدن گوشی با استفاده از Safe Mode

حالت سیف مود، حالتی است که همانند ویندوز در گوشی اندرویدی نیز وجود دارد که با استفاده از این حالت شما می توانید سیستم عامل خود را بدون بدافزارهایی که داخل گوشی هستند، بالا بیاورید.  با این وجود برای دسترسی به این حالت باید دکمه پاور گوشی را به همراه " افزاینده و کاهنده صدا " را بصورت همزمان بفشارید تا زمانیکه صفحه بوت بالا بیاید و بعد از مشاهده این صفحه باید تنها دکمه پاور را رها کنید که در ادامه می توانید وارد حالت سیف مود شوید. با این وجود اگر قصد مشاهده ویدیو آموزشی را دارید، می توانید از طریق ویدیو زیر اقدام به استفاده از سیف مود کنید؛ 

رفع مشکل روشن نشدن و بالا نیامدن گوشی با استفاده از بیرون آوردن باتری

یکی دیگر از روش هایی که می توانید از آن برای بالا نیامدن گوشی استفاده کنید، خارج کردن باتری یا همان " Battery pu;ll " می باشد که متاسفانه در گوشی های امروزی ممکن نیست چرا که قاب پشتی آنها کاملا بسته می باشد که اصطلاحا به این گوشی ها " باتری داخلی " گفته می شود. اما اگر قاب پشتی گوشی شما باز می شود و در عین حال مشکل بالا نیامدن گوشی را نیز دارید، توصیه می شود که از این روش استفاده نمایید. برای استفاده از این روش می بایست قاب پشتی را باز کنید، باتری را خارج کنید تا گوشی وارد " hard reboot " شود. برای مثال ویدیویی در ادامه این بخش از پلاس وی مشاهده خواهید کرد که در آن آموزش جدا کردن باتری LG G3 و انجام روش گفته شده، به سادگی آموزش داده شده است که اگر موفق نشدید می توانید گوشی را به متخصصان این زمینه برای تعمیر تحویل دهید؛ 

رفع مشکل بالا نیامدن گوشی با Hard reset

روش Hard reset یکی دیگر از روش های پیشنهادی ما برای بالا نیامدن گوشی می باشد که در این روش سیستم عامل گوشی شما به حالت اول باز خواهد گشت. با این وجود برای اعمال این روش در گوشی اندرویدی، می بایست گوشی را خاموش کنید و سپس دکمه پاور را همزمان با دکمه " کاهش صدا " بفشارید تا وارد محیط بوت لودر شوید. سپس گزینه reset factory را انتخاب نمائید تا گوشی به حالت اول باز گردد. اما اگر این روش با ارور روبرو شد، نشان دهنده اختلالی در پارتیشن بندی ریکاوری می باشد که توصیه می شود در صورت مشاهده ارور، گوشی را به متخصصان تحویل دهید. با این وجود در ادامه این بخش از پلاس وی می توانید نحوه Hard reset را مشاهده نمائید؛

حل مشکل بالا نیامدن گوشی با Soft reset

در مقابل Hard reset، گزینه ای به نام soft reset نیز وجود دارد که برای برطرف کردن مشکل بالا نیامدن گوشی می توانید از این روش استفاده کنید که باید به مدت 10 ثانیه دکمه پاور را فشار دهید تا دستگاه reboot شود.

حالات مختلف بوت نشدن و بالا نیامدن گوشی

درکل چهار حالت برای بوت نشدن گوشی ممکن است وجود داشته باشد که به عبارت زیر می باشند؛

• حالت اول: در این حالت علائمی چون روشن نشدن چراغ شارژ گوشی، داغ نشدن گوشی بعد از شارژ، عدم نمایش صفحه نمایشگر و همچنین عدم تشخیص دیوایس توسط کامپیوتر
• حالت دوم: روش ماندن چراغ شارژ، نمایش صفحه نمایشگر و شناخته شدن دیوایس توسط کامپیوتر
• حالت سوم: نمایش مکرر بوت اسکرین، فریز شدن دیوایس (ری بوت شدن) به صورت دائم
• حالت چهارم: عدم نمایش خطا در محیط اسکرین بوت!

با این وجود راه حل هایی را برای هر 4 حالت خواهیم گفت که می تواند در برطرف کردن گوشی موثر واقع شود. همراه ما باشید.

حالت اول

همان گونه که گفته شد، برخی از نشانه های جزئی این حالت عبارتند از موارد زیر :

• چراغ نشانگر حالت شارژ، روشن نمی شود.
• با استفاده از روش hard reset ، دستگاه restart نمی شود.
• هیچ نشانه ای هنگام اتصال گوشی به کامپیوتر دیده نمی شود.
• هنگام اتصال به برق، گوشی و آداپتور داغ نمی شوند.
• عدم نمایش بوت اسکرین

راه حل : در این حالت مشکل می تواند بنابر شارژر یا کابل USB آن باشد که توصیه می شود گوشی را با استفاده از شارژر سالم به برق متصل کنید. سپس گوشی را به ویندوز متصل کنید و از قسمت بوت اسکرین، می توانید متوجه شوید که گوشی شما سالم است یا خیر! با این وجود اگر همانند تصویر زیر، نام گوشی شما به نام درآمد، نشان دهنده سالم بودن گوشی شما می باشد که با دیدن نام گوشی باید گوشی را به شارژر متصل کنید تا چند ساعت در شارژ باقی بماند و سپس با استفاده از روش " Softreset " گوشی را روشن نمایید. باز هم اگر این روش تاثیر نداشت، می توانید باتری گوشی را در صورت ممکن خارج کنید و سپس گوشی را روشن نمائید. در این صورت اگر هر دو روش پاسخگو نبودند، گوشی را به کامپیوتر متصل کنید و اگر نام گوشی تشخیص داده شد، نشان دهنده مشکلی در باتری یا بورد گوشی می باشد که توصیه می شود به نماینده شرکت سازنده موبایل مراجعه کنید. همچنین اگر گوشی شما در ویندوز تشخیص داده شد، می توانید با استفاده از ADB سیستم عامل را مجددا نصب کنید.

حالت دوم

نشانه های جزئی حالت عبارتند از :

• چراغ نشانگر حالت شارژ روشن می شود
• با اتصال گوشی به کامپیوتر، تشخیص داده خواهد شد.
• بوت اسکرین دیده نمی شود.

راه حل : نشانه هایی که در بالا گفته شد، می توان درک کرد که گویی دستگاه سالم می باشد. در این حالت ممکن است خطا از شارژر یا از کابل microUSB می باشد که توصیه می شود آنها را تعویض کنید. اینک باید گوشی را به مدت طولانی شارژ کنید و سپس soft reset را بفشارید و دستگاه را با بوت لودر روشن نمائید. از این رو اگر این عملیات موفق آمیز بودند، می توانید اقدام به ریست فکتوری کنید.

حالت سوم

در این حالت اگر گوشی شما بصورت مکرر ریستارت می شود، ناشی از وجود برنامه ای مخرب یا بدافزار در گوشی می باشد که از نشانه های آن می توان به موارد زیر اشاره کرد؛

• بوت اسکرین نمایش داده می شود و اما گوشی آماده به کار نمی شود.
• ممکن است قبل از این حالت اقدام به بروز رسانی OTA کرده باشید.

راه حل : توصیه می شود در قدم اول سافت ریست را انجام دهید و اگر این روش کمکی نکرد، می بایست از روش سیف مود اقدام کنید. اما اگر دسترسی به این بخش برای شما ممکن نبود، دستگاه را با بوت لودر ریکاوری کنید و سپس با استفاده از آموزش حذف کش در این مطلب از پلاس وی، اقدام کنید و دستگاه را ری بوت نمایید. امیدواریم این روش موثر باشد. اما اگر کار آمد نبود،توصیه می شود به نمایندگی سازنده گوشی مراجعه نمائید.در ادامه ویدیویی برای آموزش بوت لوپ گوشی تهیه شده است که می توانید با استفاده از این آ»وزش بوت لوپ را درست کنید؛

حالت چهارم

در این حالت متاسفانه هم مشکل از نرم افزار و هم سخت افزار گوشی می باشد که منجر به بالا نیامدن گوشی می شوند. با این وجود این حالت به دلایل زیر ممکن است ایجاد شود؛

• دستکاری یا تغییر سیسم عامل در طی نصب کاستم رام
• عدم موفقیت در به روزرسانی OTA

راه حل : در مرحله اول توصیه می شود، soft reset را انجام دهید و اگر این روش موفقیت آمیز نبود، دیوایس را با استفاده از بوت لودر بوت کنید و تلاش خود را کنید تا گوشی را به حالت کارخانه بازگردانید. اما اگر موفق نشدید، کش گوشی را حذف کنید که اگر این روش نیز کارآمد نبود، می بایست گوشی را به متخصصان این زمینه تحویل دهید. در ادامه با آموزش حل مشکل کار نکردن اندروید ریکاوری می توانید آشنا شوید؛