چطوری در محل کار عذرخواهی کنیم؟
عذرخواهی کردن امری دشوار است به خصوص در محل کار، زیرا در یک محیط حرفه ای با احساسات شخصی روبرو هستید. با این حال اگر عذرخواهی ها صحیح و صمیمانه انجام شوند، مورد تحسین و تشکر قرار می گیرند. درحالی که برخی از افراد معتقدند عذرخواهی کردن به ویژه در محل کار نشانه ضعف است اما می تواند نشان دهنده توانایی شما نیز باشد زیرا ثابت می شود که خطایی را تشخیص داده و درصدد رفع آن هستید.
چه زمان در محل کار عذرخواهی کنیم
اگر چه عذرخواهی کردن مهم است اما باید از تکرار مداوم آن به دلیل مرتکب شدن به اشتباهات کوچک خودداری کنید زیرا اگر برای هر تخلف جزئی عذرخواهی رسمی و دقیقی انجام دهید، همکاران وکارفرمایان تان ممکن است شما را فردی ضعیف وسست عنصر قلمداد کنند بنابراین اگر به طور تصادفی لیوان قهوه تان در سینک آشپزخانه افتاد و یا کمی دیرتر از همکاران خود حاضر شدید ، گفتن کلمه " متاسفم " کافی است. در کل بسیار مهم است بین بیش از حد عذرخواهی کردن و عذرخواهی نکردن تعادل برقرار کنید.
چه زمان باید هنگام جستجوی کار عذرخواهی کنید
در صورت ایجاد مزاحمت برای یک کارفرمای احتمالی ، برای دیر رسیدن به جلسه مصاحبه یا تحویل ندادن به موقع مواد درخواستی باید عذرخواهی کنید. کل فرآیند جستجوی شغل فرصتی برای نشان دادن خصوصیات شخصی و شغلی شماست. چنانچه در پلاس وی گفته ایم اگر مرتکب اشتباهی مانند تاخیر یا بی ادبی شدید که فکر می کنید مناسب نیست، باید عذرخواهی کنید.
چگونه معذرت خواهی کنید
عذرخواهی کردن با توجه به مسئله پیش آمده و شخصی که قرار است از او عذرخواهی کنید از نظر روش و محتوا متفاوت خواهد بود . با این حال نکات ذیل می تواند تقریبا هر نوع عذرخواهی را موثرتر کند:
خطای خود را بپذیرید
برای هر عذرخواهی، در قدم اول باید خطای خود را بپذیرید و اعتراف به اشتباه خود نمایید.
در اسرع وقت عذرخواهی کنید
زیرا نشان دهنده این است که از اشتباهی که مرتکب شده اید احساس پشیمانی دارید . برخی اوقات به ویژه برای تخلفات جزئی مانند دیر رسیدن به قرار ناهار با یک همکار ، عذرخواهی سریعا پذیرفته می شود. با این وجود، هنگام عذرخواهی برای یک تخلف خاص ممکن است لازم باشد چند ساعت یا حتی یک روز صبرکنید تا شرایط برقرار شود وعذرخواهی را بپذیرند.
توجیه نکنید
زیرا با بهانه آوری برای اشتباه خود مسئولیت اقدامات تان را به عهده نمی گیرید . با بیان کلماتی چون " متاسفم" یا " معذرت می خواهم " ابراز پشیمانی خود را به وضوح بیان کنید . بهانه آوردن و توجیه ، این گونه به نظر می رسد که خود را از اشتباهات معاف کرده و نشان می دهد که پشیمان نیستید .
مسئولیت کاری که کرده اید را بپذیرید
زیرا بعد از گفتن " متاسفم " صراحتا و مختصرا تصدیق کرده اید که چه اشتباهی را مرتکب شده اید. قانون یا هنجاری که نقض کرده اید را بپذیرید تا مسئولیت اشتباه خاص خود را برعهده بگیرید .
صادق باشید
اشتباه خود را ابراز کنید و صادق باشید. یک عذرخواهی دروغین براحتی قابل تشخیص است زیرا تظاهر کردن کار آسانی نیست. افراد دیگر را سرزنش نکنید، از ناآگاهی به عنوان دلیل استفاده نکنید و روراست باشید.
احساسات دیگران را در نظر بگیرید
به جای به نمایش گذاشتن احساس خود، ابتدا به احساسات دیگران توجه کنید و احساسات آنها را در نظر بگیرید و با آنها هم دلی کنید.
نحوه رفع اشتباه را توضیح دهید
علاوه بر این که می گویید چرا متاسف هستید در مورد چگونگی پیشگیری از بروز مجدد موضوع نیز توضیح دهید . به عنوان مثال اگر مهلت تعیین تکلیف تیمی را از دست داده اید به همکاران خود توضیح دهید که زین پس برنامه خود را به گونه ای تنظیم می کنید که از پیشامد های بعدی پیشگیری کنید زیرا صرفا گفتن این که دیگر اشتباه تکرار نمی شود کافی نیست مگر این که قدم هایی برای اطمینان از عدم تکرار آن بردارید.
حرف خود را به یاد داشته باشید
با پایبند بودن به قول و حرف خودتان به دیگران نشان می دهید که واقعا عذرخواهی کرده اید. با پیگیری راهکار خود به دیگران نشان می دهید که می توانند به شما اعتماد کنند.
عمل کردن بهتر از حرف زدن است
عذرخواهی را در قالب جملات مثبت ابراز کنید و احساساتی عمل نکنید.برای جبران اشتباه خود بیشتر کار کنید. بطور پیوسته درباره تاسف خود صحبت نکنید. عمل کردن بهتر از حرف زدن است.
روشی را در نظر بگیرید
برخی ازمعذرت خواهی ها باید شخصا گفته شوند به عنوان مثال اگر با رئیس خود به مشکلی برخورده اید باید شخصا او را ملاقات کرده و در مورد تخلف با جزئیات با او صحبت کنید .
با این وجود اگر از برخورد حضوری با این شخص معذب هستید یا این که ممکن است حرفی را نادرست بگویید ، می توانید از ایمیل استفاده کنید. شما همچنین می توانید علاوه بر ایمیل عذرخواهی این موضوع را نیز ضمیمه کنید و بگویید که حاضرید شخصا او را ملاقات کرده و درمورد موضوع بیشتر صحبت کنید و توضح دهید.
اختلافات و اشتباهات گذشته را به میان نیاورید و خود را ببخشید
به هر اتفاق به صورت مجزا نگاه کنید. نباید انتظار داشته باشید افراد درباره هرکاری که در گذشته به اشتباه انجام داده اند، معذرت خواهی کنند. خود را سرزنش نکنید و سعی کنید آنچه انفاق افتاده را فراموش کنید و خودتان را ببخشید.
