سریال جدید دیزنی پلاس، «خانم مارول» با نقدهای مثبتی مواجه شد. پس چرا تعداد کمی از مردم آن را تماشا می‌کنند؟ سریالی که شخصیت کامالا خان را به دنیای سینمایی مارول معرفی می‌کند، در حال حاضر در سایت راتن تومیتوز امتیازی ۹۸ درصدی دارد، که آن را به برنامه‌ای دارای بهترین نقد در این مجموعه تبدیل می‌کند.
همچنین این سریال در بین بینندگان بسیار موفق بوده و میانگین امتیاز بینندگان ۸۲ درصد است. با این حال تعداد بینندگان آن، به خصوص در مقایسه با عملکرد مجموعه‌های پیشین دنیای سینمایی مارول در دیزنی پلاس ضعیف بوده است. سریال «خانم مارول» ۷۷۵۰۰۰ بیننده دارد.
در حالی این رقم برای سریال «لوکی» ۵/۲ میلیون، سریال «فالکون و سرباز زمستان» و «شوالیه ماه» ۸/۱ میلیون، «وانداویژن» ۶/۱ میلیون و «هاکای» ۵/۱ میلیون بود. با توجه به اینکه «خانم مارول» برای مخاطبان جدید زمینه‌ی گسترده‌ای را در موضوعات مختلف ایجاد کرده و هنوز به پایان نرسیده است، پس چرا امتیازات و رتبه‌بندی خوبی به دست نیاورده است؟ در اینجا چند دلیل ذکر شده که نشان می‌دهد چرا این سریال آن طور که باید عملکرد خوبی ندارد.
اول از همه، بدیهی است که سریال «خانم مارول» از همان ابتدا رقیبانی داشت، زیرا هنگام اولین پخش رسمی آن سریال «اوبی-وان کنوبی» نیز در حال پخش بود که بزرگ‌ترین افتتاحیه را در بین برنامه‌های دیزنی پلاس داشت. «خانم مارول» هم‌زمان با پخش قسمت‌های جدید سریال «پسران» و سریال «چیزهای عجیب» به نمایش در آمد. هر سه این سریال‌ها دارای ویژگی‌هایی بودند که به موفقیت آن‌ها کمک می‌کرد و «خانم مارول» این ویژگی‌ها را نداشت. به عنوان مثال، مخاطبان با شخصیت آن سریال‌ها آشنا بودند و می‌دانستند که انتظار چه چیزی را داشته باشند. در مقابل، شخصیت خانم مارول برای بسیاری از بینندگان یک قهرمان شناخته شده نیست.
ایمان ولانی در این نقش فوق‌العاده است، اما مشهور نیست. همچنین هیچ ستاره معروفی به عنوان شخصیت شرور در این سریال وجود ندارد. در همین حال پیش از پخش «اوبی-وان کنوبی»، وعده حضور دارث ویدر در این سریال به همراه ستاره بزرگ و موفق، ایوان مک گرگور شایعه شده بود. این موضوع به بالا رفتن رتبه آن کمک کرد.
نکته دیگر این است که برخلاف سایر سریال‌هایی که در همان زمان پخش شدند، هیچکس نمی‌دانست باید چه انتظاری از «خانم مارول» داشته باشد. بازاریابی برای سریال چیزی فراتر از بیلبوردها و تبلیغات اتوبوسی بود که خانم مارول را با لباس قهرمانی کامل نشان می‌داد. همچنین در پیش‌نمایش‌ها به نظر می‌رسید که سریال مخاطبان جوان‌تر را هدف قرار داده است، بنابراین ممکن است مخاطبان مسن‌تر سریال را به دلیل اینکه محصول شبکه دیزنی است تماشا نکنند.
همچنین «خانم مارول» سبک نمایشی مخصوص خود را دارد. برای مثال پیام‌های متنی که به عنوان بخشی از دکور یا پس‌زمینه روی صفحه نمایش داده می‌شوند، از سبک‌هایی مشابه فیلم «اسکات پیلگریم در برابر دنیا» الهام گرفته شده‌اند. بنابراین ظاهر این سریال برخی از مردم را ناامید می‌کند، زیرا آن را به اندازه «فالکون و سرباز زمستان» و «شوالیه ماه» جدی نمی‌دانند. با وجود تعداد کم بینندگان، از استقبال خوب و نظرات مثبت افرادی که آن را تماشا می‌کنند مشخص است که بسیار از این سریال لذت می‌برند.
این سریال در بین بینندگان نسل جوان رتبه بالایی دارد. به طوری که افراد ۲۰ تا ۲۴ ساله آن را بیشتر از سایر برنامه‌های دنیای سینمایی مارول تماشا می‌کنند. همچنین افراد سیاه‌پوست، اسپانیایی‌تبار و آسیایی بیشتر از سایرین این سریال را می‌بینند و این به این معناست که «خانم مارول» به دلیل گسترده‌تر بودن، در جایی که باید مخاطبان خود را پیدا کرده است. با توجه به اینکه «خانم مارول» پیش‌زمینه فیلم بعدی «کاپیتان مارول» با عنوان «مارولی‌ها» است و با وجود استقبال مثبت منتقدان، به نظر می‌رسد که این سریال کم کم بین مخاطبان جای خود را باز خواهد کرد و نهایت محبوب خواهد شد.
