رعایت چه نکاتی باعث می شود که ما رابطه بهتری با دیگران داشته باشیم؟

1. تفاوت ها را بپذیرید.

یکی از بزرگترین چالش هایی که در روابط تجربه می کنیم این است که همه ما متفاوت هستیم. ما می توانیم جهان را از راه و روش های بسیاری درک کنیم. مطمئنا با مانع های بسیاری در برقراری ارتباط با دیگران روبرو می شویم که به دلیل این است که ما انتظار داریم آنها مانند ما فکر کنند. وقتی احساس می کنیم افراد منظور ما را می گیرند و می توانند دیدگاه ما را ببینند، احساس راحتی بیشتری می کنیم. اما خوب است بدانید که اگر همه یکسان باشیم، زندگی بسیار کسل کننده خواهد بود و اگرچه ممکن است در ابتدا روابط با دیگران آسان تر به نظر برسد، اما به زودی یکنواختی برای ما آزاردهنده می شود. بنابراین پذیرش و درک اینکه همه ما متفاوت هستیم، یک نقطه شروع عالی است.

2. به طور موثر گوش دهید.

گوش دادن مهارت مهمی در تقویت اعتماد به نفس طرف مقابل شما است، سکوت به اصطلاح نوعی رفتار خوش آیند است که باعث می شود افراد احساس حمایت و ارزش کنند. گوش دادن و درک آنچه دیگران در ارتباط با ما می گویند، مهمترین بخش تعامل موفق و بالعکس است.

گوش دادن فعال و به طور موثر، تنها مهارت مفید و مهم شنیداری است و در گوش دادن موثر، ما نیز واقعا علاقه مندیم که شخص دیگر راجع به چه چیزی فکر می کند، احساس می کند، پیامی که می خواهد به ما بدهد به چه معناست و ما قبل از پاسخ دادن به پیام او خودمان در حال بررسی و درک هستیم. ما درک خود را از پیام آنها دوباره تفسیر می کنیم یا برای خود توضیح می دهیم و آن را برای تایید دوباره به فرستنده باز می گردانیم. این فرآیند تایید یا بازخورد همان چیزی است که گوش دادن را موثر می کند.

3. نظرات، احساسات و نیازهای دیگران را تصدیق کنید.

گرفتار شدن در دنیای کوچک خودمان بسیار آسان است. بعضی اوقات ما برای ابراز احساسات خود مشتاق هستیم که از عقاید و احساسات دیگران غافل می شویم. اگر می خواهید روابط طولانی و پایدار برقرار کنید، باید به افراد اجازه دهید احساسات خود را ابراز کنند و همیشه به حق آنها در ابراز عقیده احترام بگذارید، حتی اگر فکر کنید که آنها درست نیستند.

4. وقت خود را به مردم اختصاص دهید.

دادن وقت به مردم نیز یک هدیه بزرگ است. در دنیایی که زمان ماهیت دارد و ما سعی داریم صلاحیت بیش از یک عمر را داشته باشیم! همیشه وقت نداریم به عزیزان، دوستان و همکاران خود اختصاص دهیم. فناوری توانایی ما در برقراری رابطه های واقعی را تا حدودی از بین برده است و ما همیشه تماس با دیگران را همزمان با کارهای دیگر انجام می دهیم.

حضور در زمانی که به مردم اختصاص می دهید نیز مهم است، به گونه ای که وقتی در کنار کسی هستید، واقعا حضور داشته باشید، در گذشته زندگی نکنید و نگران آینده نباشید. ارتباطی که ما با افراد دیگر برقرار می کنیم ماهیتی از وجود ماست و اختصاص دادن زمان، انرژی و تلاش برای توسعه و ایجاد روابط یکی از با ارزش ترین مهارت های زندگی است.

5. نسبت به پیشنهادات و توافقات بی آلایش باشید.

اتخاذ تصمیم صحیح و انتخاب یک مسیر عملی که برای همه سودمند باشد، نیاز به توافق همه دارد. سعی کنید هنگام تصمیم گیری در مورد چیزهایی مانند مکان برای صرف شام یا تقسیم کارها بین همکاران، دموکراتیک باشید. درک کنید که اغلب مجبور به سازش خواهید بود.

6. مهارت های ارتباطی خود را توسعه دهید.

ارتباطات زمانی اتفاق می افتد که شخصی شما را بفهمد، نه فقط وقتی که صحبت می کنید. یکی از بزرگترین خطرات ارتباطی این است که می توانیم بر این فرض عمل کنیم که شخص دیگر پیامی را که می خواهیم به او انتقال دهیم، فهمیده باشد.

برقراری ارتباط ضعیف در محیط کار می تواند منجر به ایجاد یک ضرب و شتم در پی آن و سرزنش طرفین شود، که به نوبه خود می تواند بر افزایش استرس ما تاثیر بگذارد. همچنین توسعه مهارت های ارتباطی می تواند تأثیر مثبتی بر روحیه بگذارد و افراد را به ایجاد انگیزه در کار و انجام کار عالی تشویق کند.

7. یاد بگیرید بازخورد بگیرید و به آن پاسخ دهید.

توانایی ارائه بازخورد سازنده برای دیگران به آنها کمک می کند تا از توانایی های شخصی خود استفاده کنند و می توانند به ایجاد روابط مثبت و متقابل کمک کنند. از دید شخصی شما ، هر گونه بازخوردی که دریافت می کنید ، اطلاعات رایگان است و می توانید انتخاب کنید که آیا می خواهید آن را در هیئت مدیره بگیرید یا خیر. این می تواند به شما کمک کند تا به نقطه کور خود بروید و دیدگاه دیگری بدست آورید.

8. یاد بگیرید که بیشتر اعتماد کنید.

با توجه به اینکه مهم است به چه کسی اعتماد می کنید، این را هم در نظر بگیرید که شاید طرف مقابل شما فردی قابل اعتماد باشد، بنابراین رفتار خود را بر پایه اعتماد به او نشان دهید. تنها به حرف اعتماد نکنید و اعمال او را نیز در نظر داشته باشید. زمانی که با شما به گفتگو می نشینند، صحبت های آنها را بدون اینکه به چالش بکشید، گوش دهید و قبول کنید. افراد نیاز دارند که مورد اعتماد شما باشند و این موضوع حس خوبی به شما می دهد.

البته لازم به ذکر است که اعتماد کردن با گذشت زمان به وجود می آید اما برای داشتن روابطی خوشایند، بهتر است که نشان دهید به افراد اعتماد و آنها را قبول دارید.

9. همدلی ایجاد کنید.

یک جمله عالی وجود دارد که مدتها پیش آموخته ام:

"مردم آنچه را که شما گفتید فراموش می کنند، مردم آنچه را که انجام داده اید فراموش می کنند، اما مردم هرگز احساس شما را فراموش نخواهند کرد."

همدلی و درک باعث ایجاد ارتباط بین افراد می شود. این کار یعنی درک و ارتباط با احساسات و نیازهای شخص دیگر بدون سرزنش و نصیحت، مشاوره یا تلاش برای رفع اوضاع است. همدلی همچنین به معنای "خواندن" وضعیت درونی شخص دیگر و تفسیر آن به روشی است که به شخص دیگری کمک می کند، به او پشتیبانی می دهد و اعتماد متقابل را توسعه می دهد.
هر رابطه ای که داشته باشیم می تواند چیزی را به ما بیاموزد و با ایجاد روابط مثبت با دیگران، ما شادتر خواهیم بود و احساس حمایت بیشتر، پشتیبانی و ارتباط بیشتر خواهیم داشت.

حال می خواهیم مهارت در ایجاد گفتگو را مرور کنیم:

1. مخاطب خود را بشناسید.
2. کاریزماتیک باشید.
3. ایده های خود را مطرح کنید.
4. زبان بدن را درک کنید.
5. شجاع باشید.
6. در درک احساسات برتری داشته باشید.
7. در دیگران ایجاد انگیزه کنید.
8. اعتماد به نفس خود را ثابت نگه دارید.
9. خلاق باشید.
10. از به کار بردن جملات یا کلمات غیر رسمی هراس نداشته باشید.
11. واقعا به دیگران علاقه داشته باشید.
12. آنها را ترغیب به گفتگو کنید.
13. از طرف مقابل خود تعریف کنید.
14. ذهن خود را باز نگه دارید.
15. درباره موضوعات مشترک صحبت کنید.

در ادامه شما را با شیوه های مهارت ارتباطی در محیط کار آشنا می کنیم:

1. کارکنان را به بحث های آزاد تشویق کنید.
2. مکالمات حضوری یا تلفنی بیشتری داشته باشید.
3. در هنگام نوشتن ایمیل مراقب باشید.
4. از زبان بدن آگاه باشید.
5. مسئولیت پذیر باشید.
6. ارتباطات را آموزش دهید.
7. جلسات با مفهوم برگزار کنید.
8. از تصاویر و فیلم ها استفاده کنید. (پیام های بصری نتایج بهتری خواهند داشت.)
9. خود را با اعتماد به نفس و جدی نشان دهید.
10. از کلمات و جملات ساده استفاده کنید.
11. به اعضای تیم خود گوش دهید.
12. از تکرار خودداری کنید.
13. در محل کار از طنز نیز استفاده کنید. (این کار فضای محل کار را تغییر می دهد و عملکرد کارکنان را بالا می برد.)
14. از من من کردن بپرهیزید.
15. شمرده شمرده سخن بگویید.
16. ضمن صحبت، اشارات سر و دست نیز به کار ببرید.
17. قدردان باشید. (از همکاران خود برای وقتی که بخاطر گوش دادن به صحبت های شما گذاشته اند، تشکر کنید.)