مدیریت بازگشت در تجارت الکترونیک به یکی از چالش‌های اصلی برای فروشندگان و مسئولان لجستیک تبدیل شده است. اگرچه هدف اصلی این است که از تبدیل شدن فرایند پس دادن سفارش به کابوسی برای مصرف‌کنندگان جلوگیری کنیم.