‌منظور از سفارشگردانی کتاب فرآیند دریافت کتاب از ناشران و توزیع‌کنندگان، نگهداری موجودی در انبار، پردازش سفارش‌ها و سپس برداشتن کتاب‌ها از موجودی، و بسته‌بندی ایمن برای اطمینان از رسیدن کتاب‌ها در شرایط خوب است.

فقط انبارها فروشگاه‌های آنلاین مثل آمازون و ای‌بی یا فروشگاه‌های فیزیکی مثل والمارت و کاستکو نیستند که کتاب و محصولات فرهنگی را ذخیره کرده‌اند، بلکه انبارهای دیگر همچون شرکت‌های خدمات لجستیک شخص ثالث (3PL) برای فروشگاه‌ها و فروشندگان دیگر هم

وزارت بازرگانی فهرستی از شرکت‌های انبارداری را فهرست می‌کند، که البته اکثر انبارها متعلق به شرکت‌های لجستیک شخص ثالث یا انبارهای عمومی نیستند. خرده‌فروشان، تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان انبارهای بیشتری در مقایسه با شرکت‌های لجستیک شخص ثالث دارند.

در میان کشورهای حوزۀ خاورمیانه که عمدتاً همسایگان ایران را شامل می‌شود، آمازون در دبی امارت، امان اردن، آنکارای ترکیه، قاهرۀ مصر و تل‌آویو و حیفا در فلسطین اشغالی دفتر دارد.

سفارش‌گردانی یا فولفیلمنت (Fulfillment) برای اغلب کسب‌و‌کارهایی که با کالای فیزیکی سروکار دارند، ضروری است. این فرآِیند بخشی از زنجیرۀ تأمین کالاست و از زمانی که سفارش در درگاه خرید توسط مشتری نهایی ثبت شود آغاز شده و تا تحویل سفارش ادامه دارد.

مرکز پردازش می‌تواند متعلق به شریکی لجستیکی باشد که عملیات پردازش سفارش را برای تأمین‌کنندگان (واردکنندگان، صادرکنندگان، فروشگاه‌‌ها و...) را انجام می‌دهد.