‌منظور از سفارشگردانی کتاب فرآیند دریافت کتاب از ناشران و توزیع‌کنندگان، نگهداری موجودی در انبار، پردازش سفارش‌ها و سپس برداشتن کتاب‌ها از موجودی، و بسته‌بندی ایمن برای اطمینان از رسیدن کتاب‌ها در شرایط خوب است.

فقط انبارها فروشگاه‌های آنلاین مثل آمازون و ای‌بی یا فروشگاه‌های فیزیکی مثل والمارت و کاستکو نیستند که کتاب و محصولات فرهنگی را ذخیره کرده‌اند، بلکه انبارهای دیگر همچون شرکت‌های خدمات لجستیک شخص ثالث (3PL) برای فروشگاه‌ها و فروشندگان دیگر هم

ایفا با ارائۀ خدمت «سفارش‌گردانی»، نقش دستیار فروشگاه‌های اینترنتی را بازی می‌کند تا بار عملیات پیچیدۀ لجستیکی را از دوش آنها بردارد.

به‌دلیل رسمی نبودن این بازار در ایران، رقم دقیقی را نمی‌توان گفت؛ ‌با وجود این، بین ۷ تا ۸ میلیون حیوان خانگی شناسنامه‌دار و بی‌شناسنامه را در کشور پیش‌بینی می‌کنند‌‌‌‌‌.

از زمان قرنطینۀ کرونا این محصولات به صدر پرفروش‌ترین‌های آمازون رفتند. طبیعی است که با افزایش آمار و ارقام تجارت آنلاین در این حوزه نیاز به خدمات لجستیکی چون انبارش، بسته‌بندی و ارسال برای مشتریان عمده (فروشگاه‌ها) و خرد (صاحبان حیوانات) بالا می‌رود.

سفارش‌گردانی یا فولفیلمنت (Fulfillment) برای اغلب کسب‌و‌کارهایی که با کالای فیزیکی سروکار دارند، ضروری است. این فرآِیند بخشی از زنجیرۀ تأمین کالاست و از زمانی که سفارش در درگاه خرید توسط مشتری نهایی ثبت شود آغاز شده و تا تحویل سفارش ادامه دارد.

امروزه اهمیت لجستیک در ساختارهای شرکتی روز‌به‌روز افزایش می‌یابد، زیرا لجستیک فقط ‌‌بسته‌بندی یک محصول و ارسال آن برای مشتری نیست. به‌لطف فرآیندهای لجستیک مدرن می‌توانید حس وفاداری را در مشتری ایجاد کنید و مزیت رقابتی واقعی به دست آورید.

در ایفا پیش از ارسال هر محموله، جزئیات آن باید در پلتفرم ثبت شود. این فرآیند کمک می‌کند که برنامه‌ریزی و زمان‌بندی مناسبی برای پذیرش محموله و به‌روز بودن موجودی انجام شود. کالا در زمان دریافت به‌صورت ظاهری و کمی کنترل می‌شود.

حالا تنها چیزی که کم دارید، رساندن به‌موقع و مقرون‌به‌صرفه کالا به دست مشتری است‌‌‌‌‌... حتمالاً همراهی با شریک لجستیکی راهکار مناسبی است تا کالای فروخته‌شده را به دست مشتری، هر کجا که می‌خواهد باشد، برسانید‌‌‌‌‌.